Formularze

Chciałbyś, aby klient mógł dotrzeć do każdego działu w firmie? Dzięki temu modułowi stworzysz własny system obsługi klienta. Możesz także wykorzystać formularze do zgłaszania problemów pogrupowanych tematycznie. Jest to bardzo prosty zabieg usprawniający funkcjonowanie firmy.

Możliwości modułu

lista wielokrotnego wyboru ustalana z poziomu CMS,
podział na kategorie i podkategorie (działy),
dowolna ilość adresatów w danej kategorii,
ukrywanie adresu kontaktowego,
wyświetlanie nazwy i opisu działu w kilku językach.

mailowy system obsługi klienta z podziałem na poszczególne komórki,
standardowy formularz z podziałem pytań klientów na kategorie.

Przykładowe wdrożenie: Blue Tax Group S.A.

Zastosowany został jeden formularz z listą wielokrotnego wyboru. Klient wybiera kategorię zapytania i podaje podstawowe dane. Dotychczas adresat mógł rozpoznać problem jedynie po temacie lub treści maila. Moduł natomiast automatycznie segreguje wiadomości wg wcześniej ustalonych kategorii i zaoszczędza czas na dalszej przesyłce do odpowiednich pracowników.